Вчера Европейская комиссия и национальные органы по защите прав потребителей опубликовали результаты первой скоординированной проверки онлайн-заявлений о полезном или менее вредном воздействии товаров или услуг на окружающую среду. Комиссия сотрудничала с Сетью сотрудничества в области защиты прав потребителей, в которую входят национальные органы, отвечающие за реализацию законодательства ЕС о защите прав потребителей в целях защиты интересов потребителей в ЕС и ЕЭС, говорится в сообщении латвийского Центра по защите потребителей.

Эта скоординированная проверка охватила 344 случая сообщений о защите среды из различных секторах бизнеса, которые касались в том числе таких отраслей, как одежда, косметика или бытовая техника.

Национальные органы по защите прав потребителей имели основания полагать, что в 42% случаев эти утверждения были преувеличенными, ложными или вводящими в заблуждение и могли быть классифицированы как недобросовестная коммерческая практика в соответствии с законодательством ЕС. Эта практика, известная как «зеленый обман», набирает обороты, поскольку потребители стараются покупать продукты, которые являются максимально экологичными (согласно недавнему исследованию потребительского рынка, 78% потребителей рассматривают потенциальное воздействие бытовой техники на окружающую среду, например , как очень важное, и этот аспект учитывается при выборе товара).

Социальный опрос Как ваш ребёнок добирается до школы? Голосовать

Комиссия ЕС изучила 344 заявления об экологических характеристиках товаров или услуг, продаваемых через Интернет, чтобы оценить, являются ли эти утверждения достаточно четкими и надежными. Эксперты комиссии основывали свои оценки на информации, доступной в Интернете. При проверке рассматривались различные аспекты, включая описание соответствующих воздействий на окружающую среду и доступность подробной информации, напрямую или через ссылки или QR-коды, для проверки правдивости утверждения.

В своих общих оценках с учетом различных элементов в 42% случаев (146 случаев) органы ЕС получили основания для вывода, что такого рода утверждения могут быть ложными или вводящими в заблуждение и, следовательно, потенциально могут рассматриваться как недобросовестная коммерческая практика в соответствии с Директивой о недобросовестной коммерческой практике. .

Поскольку мониторинг осуществляется на уровне государства-членов ЕС, ответственные национальные органы свяжутся с заинтересованными компаниями, чтобы указать на обнаруженные нарушения и обеспечат их исправление в случае необходимости.

В Латвии Центр защиты прав потребителей как организация, входящая в европейскую комиссию, также провел 10 проверок, и во всех из них были выявлены предполагаемые нарушения в связи с использованием экологических заявлений в коммерческой практике.

Были определены следующие ключевых проблем:

Возможно недобросовестная коммерческая практика (вводящая в заблуждение и некоммерческая профессиональная осмотрительность) при предложении косметики, средств гигиены, бытовой химии, строительных красок и лаков.

Экологические заявления непонятные, без конкретных объяснений, основаны на расплывчатых и общих утверждениях о благоприятном или менее вредном воздействии на окружающую среду (например, «эко», «био», «естественный», «экологически чистый» и т. Д. ).

«Эко» этикетка на продуктах может вводить в заблуждение или быть необоснованной.

Экологические отчеты представлены без объективных доказательств.

Общее представление о продуктах может создать неверное представление о том, оказывает ли продукт благоприятное или менее вредное воздействие на окружающую среду. (упаковка, цвета и т. д.)

Особо плохим решением был признан ввод в заблуждение потребителей путем предложения различных типов продуктов, которые не могут принести никакой пользы окружающей среде.

Многие потребители считают, что они могут внести свой вклад в защиту окружающей среды, покупая экологически чистые продукты. Торговцы также осознают, что потребители все больше ориентируются на более экологически чистые продукты, что повышает мотивацию предприятий делать экологические заявления о своих продуктах. Однако во многих случаях торговцы предоставляют достаточную, расплывчатую и вводящую в заблуждение информацию, чтобы продемонстрировать положительное воздействие своей продукции на окружающую среду. Следовательно, потребители не могут судить о том, являются ли товары, которые они покупают, экологически чистыми, экологически безопасными или нет.

Знаки устойчивости бренда, используемые трейдерами, также сбивают с толку потребителей и поскольку дают гарантирую, что покупаемый ими продукт действительно экологически безопасен.

Использование таких терминов, как «переработанный» и «органический» без предоставления дополнительной информации и подробностей, кажется особенно проблематичным. Также проблематично использование таких терминов, как "биоразложение", без их определения.

Действия, предпринятые Европейской комиссией и национальными центрами защиты потребителей ЕС, были проведены и многими другими надзорными органами, действующими в системе ICPEN по всему миру. Такое поведение нарушает право потребителя на правдивую информацию, и Европейская комиссия и сеть ICPEN должны работать вместе, чтобы не допустить злоупотребления желанием потребителей инвестировать в экологически чистые продукты. В этом году планируется продолжить работу по мониторингу в этой сфере.