После смерти мужа в 2020 году Солвита из Вентспилса столкнулась с большими финансовыми трудностями: денег на выживание и стабилизацию самостоятельной жизни не хватало, поэтому она заняла 1500 евро у небанковского кредитора Credit24. Бремя кредита оказалось слишком тяжелым и грозит сломить женщину.
Солвита рассказала программе Bez Tabu, что в 2020 году после смерти мужа нужно было начинать новую, самостоятельную жизнь, но не хватало средств на организацию похорон умершего супруга и покрытия других обязательств. Solvita заняла 1500 евро у небанковского кредитора Credit24.
Телефонный разговор [с представителем Credit24] был очень приятным. Женщине сказали, что обязательство будет только на год, что она должна платить 129,58 евро в месяц. Солвита посчитала, что даже переплата в процентах выгодна.
Через год после взятия взаймы денег, в течение которого он добросовестно расплачивалась, она посчитала, что погасила долг. Прошло несколько месяцев, но Солвита продолжала получать счета. Не понимая почему ей надо еще платить, , Солвита связалась с кредитором представитель которого объяснил, что у нее есть трехлетнее соглашение о погашении долга. Ей также сообщили, что минимальный ежемесячный платеж, уплачиваемый клиентом, составляет менее 130 евро, а годовая процентная ставка по ее кредитной линии составляет 155 процентов. Это означает, что, согласившись платить 130 евро в течение трех лет, Солвита заплатит большие проценты.
"За такие деньги я смогла бы не только похороны устроить, но и поставит мраморный памятник!", - говорит женщина.
Солвита рассказала программе, что была шокирована тем, что недавно узнала от Credit24, подчеркнув, что в 2020 году представитель кредитора ничего не упомянул о трехлетнем обязательстве.
В то же время представитель кредитора пояснил, журналистам, что женщине были разъяснены условия сотрудничества.
При этом Credit24 заявил, что условия договора не обсуждались в телефонном разговоре с Солвитой в 2020 году, так как договор кредитной линии был заключен ранее в 2018 году, когда Солвита впервые взяла кредит в рамках кредитной линии. В 2020 году условия соглашения не пересматривались, поскольку кредитор полагал, что Солвите это ясно.
Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) напомнил в эфире, что условия договора необходимо внимательно прочитать, прежде чем брать на себя обязательства, и что при возникновении сомнений необходимо проконсультироваться с потенциальным кредитором или другим экспертом, таким как ЦЗПП. Центр также напомнил, что кредиторы должны предоставлять четкую и понятную информацию об условиях сотрудничества. Никогда не будет лишним напомнить о «правилах игры», если, как и в этом случае, клиент давно не занимал деньги.