В 2024 году в Латвии была зафиксирована масштабная проблема, связанная с неработающей системой уведомлений на подтвержденные адреса электронной почты, зарегистрированные на государственном портале Latvija.gov.lv. Многие жители страны не получили оповещений о важных официальных сообщениях, что могло привести к нарушению их прав и даже материальным убыткам.
Как выяснилось, уведомления не поступали не только на неподтвержденные, но и на подтвержденные электронные адреса. Это вызвало обеспокоенность среди пользователей, так как система официальной электронной связи считается основным каналом информирования граждан.
В связи с этим 6 января 2025 года SIA "YL Europa" направила официальный запрос в Государственное агентство цифрового развития (VDAA) с требованием разъяснить, когда именно в 2024 году были прекращены отправки уведомлений на подтвержденные адреса и по какой причине. Также юристы компании попросили уточнить, какие меры были предприняты для устранения проблемы.
Однако, несмотря на установленный законом 30-дневный срок ответа, VDAA не предоставило разъяснений по существу вопроса. Агентство сослалось лишь на проблемы с уведомлениями на неподтвержденные адреса электронной почты, тем самым уклонившись от обсуждения ситуации с подтвержденными адресами. Ответ был получен только после подачи жалобы в Министерство умного управления и регионального развития (VARAM), но он снова касался исключительно неподтвержденных адресов.
По мнению представителей SIA "YL Europa", такая ситуация свидетельствует о серьезных сбоях в латвийской системе электронной адресации и недостаточной прозрачности в действиях государственных органов. До сих пор остается неизвестным, была ли VDAA привлечена к ответственности за нарушение Закона о предоставлении информации, предусматривающего своевременное информирование частных лиц.
SIA "YL Europa" настаивает на получении четких ответов от VDAA на следующие вопросы:
В какие сроки в 2024 году жители Латвии с подтвержденными адресами электронной почты не получали уведомления о новых официальных сообщениях?
Каковы были причины этой проблемы и когда она была полностью устранена?
Проводилось ли расследование для выяснения числа пострадавших и масштаба проблемы?
Представители компании выражают надежду, что VDAA предоставит исчерпывающие разъяснения и примет меры, чтобы подобные инциденты не повторялись в будущем.