Латвийским госучреждениям нужно принимать решения на основе анализа фактических данных, сокращать задействованные в них человеческие ресурсы (в перспективе — на 30%), уменьшать бюрократию и активнее переходить на цифровые решения в работе и обслуживании клиентов. Такие выводы содержатся в исследовании об эффективности работы госуправления, сообщает Служба новостей Латвийского радио 4.
Презентацию устроила Латвийская торгово-промышленная палата. Авторы опросили сами министерства, что те думают о качестве своей работы — правда, из 13 госучреждений им ответили всего шесть. Спросили и мнения приглашенных экспертов. Оценивались такие критерии, как ясность поставленных задач, эффективность, гибкость, вопросы репутации, достаточность уровня образования среди сотрудников и другие, говорит автор исследования, декан факультета управления предпринимательской деятельностью высшей школы «Туриба» Зане Дриньке:
«Если мы посмотрим на то, что сделано, то и в отчете Госконтроля о планах и результатах реформы госуправления достаточно четко указано, достигнуты ли цели в сфере экономии, целесообразности и эффективности. По индикаторам можно сказать, что это выполнено частично. То же показано и в исследовании».
«Документы планирования и домашние страницы министерств могли бы быть более полезны, составлены по единой форме, как это сделано, например, в Эстонии. Стратегический подход к тому, какой должна быть репутация государственных учреждений, определенно нуждается в улучшении».