Как сообщает агентство LETA, большинство жалоб касается кассиров, продавцов и консультантов по работе с клиентами, которые не могут использовать госязык при обслуживании клиентов.
Центр госязыка поясняет, что согласно Закону о поддержке гражданского населения Украины работодатель имеет право принять на работу гражданина Украины даже без знания государственного языка в той мере, в какой это не мешает выполнению трудовых обязанностей.
Исключение, содержащееся в Законе о поддержке гражданских лиц Украины в отношении знания государственного языка, необходимого для выполнения трудовых обязанностей, представляет собой специальную правовую норму, которая предусматривает исключения на срок до одного года.
Таким образом, при приеме на работу граждан Украины следует учитывать, что указанная правовая норма применима только в тех случаях, если выполнение конкретных трудовых обязанностей, объективно оцениваемых, возможно без знания государственного языка. В то же время работодатель, принимая на работу гражданина Украины без знания государственного языка, должен обеспечить соблюдение прав и интересов пользователей госязыка.
Жители сообщают о недоразумениях и неприятных ситуациях, возникающих в магазинах, а также в центрах обслуживания клиентов, где работают украинские граждане без знания латышского языка. Чаще всего такие ситуации возникают из-за того, что гражданские лица Украины, занятые в сфере обслуживания, выполняют свои профессиональные и служебные обязанности в одиночку, то есть работодатель не обеспечивает перевод гражданскому лицу Украины для осуществления его профессиональной деятельности (например, приглашение другого работника, который знает госязык для предоставления клиенту необходимой информации).
Центр госязыка напоминает, что уровень знания и навыков государственного языка не ниже среднего уровня (В1) является обязательным условием для того, чтобы работники сферы услуг могли обслуживать клиентов в соответствии с требованиями, установленными в нормативных правилах. Центр госязыка призывает работодателей пересмотреть организацию работы компании и поделиться опытом, чтобы при оказании помощи гражданскому населению Украины соблюдались права и интересы носителей госязыка (в том числе детей, молодежи и лиц, которые знают только госязык).