Товар, несоответствующий его рекламному изображению, небезопасный в использовании и даже с риском для жизни и здоровья. Центр защиты прав потребителей провёл очередную проверку поставляемой в Латвию продукции, и обнаружил множество серьезных нарушений. На этот раз в центре внимания оказались такие мировые лидеры интернет-продаж, как AliExpress, Amazon, E-bay и ряд других виртуальных торговых платформ. Тему продолжит Татьяна Коваленко.
На первый взгляд милые вещицы — детские игрушки, елочные гирлянды, чудо-лампы со светомузыкой. Многие из этих вещей в латвийских магазинах и не сыщешь, а если есть, то гораздо дороже. 65% латвийцев по данным прошлого года делали заказы у крупных интернет-поставщиков. В тройку лидеров вошли китайский AliExpress и американские Amazon и E-bay. Взятые выборочно на проверку товары, оказались небезопасными. И среди них оказалось немало детской продукции.
Линда Ринкуле, директор департамента по надзору за товарами и услугами: "Пластилин, яркий и красивый. Но мы нашли там химические вещества, которые там не должны там быть — бор, а здесь кроме бора еще и фталаты, небезопасные для детей. Это массы-слаймы, популярные очень у детей."
А вот это яркая соска и вовсе изготовлена с преступными нарушениями - у них нет отверстия для дыхания, как должно быть у сосок. Ребенок может погибнуть от удушья. Признана небезопасной и эта магнитная игрушка. Мало того, что она не соответствует изображению на упаковке, выглядит гораздо скромнее, ее мелкие детали с высоким магнитным индексом также опасны для детей. Проверки подверглись также различные электротовары: елочные гирлянды, различные цветные лампочки. У гирлянд оказался слишком тонкий провод и ненадежный корпус с риском возгорания. Да и такой гирляндой не украсить весь дом, как это рекламирует картинка. Такая же реклама-обманка и на упаковке с лампой-свето-музыкой.
Линда Ринкуле, директор департамента по надзору за товарами и услугами: "И бывают хорошие продукты, как здесь, где вся информация о производителе и есть технические параметры и вся маркировка. Но есть и такие примеры, где вообще ничего, просто белая коробка и никакой информации".
Нареканий эти другие товары, попавшие под проверку, получили немало. Товар не только внешне, но и по цене иногда не соответствовал тому, что заявлялось на интернет-сайте. Тут продавцы идут на различные уловки. Иногда итоговую стоимость вещи можно узнать в самый последний момент, при оформлении заказа. Отсутствует или недостаточно информации о самом продукте, производителе. 75% проверенных товаров имели различные несоответствия. Более чем у половины не было инструкции по использованию. Латвийский центр по защите прав потребителей может, конечно, настоять на изъятие таких товаров у поставщика, но и интернет-рынок — целая вселенная.
Байба Витолиня, директор Центра защиты прав потребителей: "Но удалить с рынка такое в таких случаях невозможно, т. к. это все делается виртуально, и приходит, может быть, только один товар, поэтому трудно что-то сделать больше. Но больше информации и работа с платформами, чтобы они больше работали над качеством, со своими продавцами"
У Али-Экспресс зачастую иная ситуация. Информации вроде много, что на сайте, что на упаковке, только вся она исключительно на китайском. Кто производитель, какие характеристики имеет продукт, как пользоваться им, а главное, куда жаловаться в случае чего — поймет уж точно не каждый. В Центре защиты прав потребителей, говорят, работают над доступностью информации для покупателя.
Байба Витолиня, директор Центра защиты прав потребителей: "Сейчас у нас есть нормативные акты, которые дают нам какие-то права, будем это делать с другими странами Европы. Всегда так бывает: сначала нормативные акты, потом постепенно и медленно, но им придется менять свою практику"
Еще один товар, подвергшийся резкой критике — дроны. Нет, опасности в них, как таковой нет, хотя к качеству претензии у проверяющих были. Вопрос, скорее, об их соответствии европейским нормативам. Единственное достоинство у известных международных торговых платформ, что деньги за недоставленный или испорченный товар они, как правило, возвращают. В отличие от некоторых латвийских интернет-магазинов, - признали в Центре защиты потребителей. Но вот рисковать безопасностью и здоровьем, приобретая дешевый товар, да и просто становится жертвой нечестной рекламы — не окажется ли это слишком дорогой ценой в итоге?