ЛатвияLZ, Фото: Mathias P.R. Reding/Pexels26 нояб.

Swedbank закрывает филиалы в Пурвциемсе, Сигулде и Огре

С 14 января следующего года решено закрыть отделения Swedbank в Сигулде, Талси, Огре а также в рижском микрорайоне Пурвциемс. Представители банка утверждают, что это позволит направить ресурсы на поддержку клиентов через более активно используемые каналы.

Причина закрытия упомянутых отделений связана с низким спросом, сообщают представители Swedbank. Знания и ресурсы сотрудников филиала будут перенаправлены на укрепление консультационного центра банка за счет создания новых региональных консультационных центров.

В банке отметили, что клиенты Swedbank по всей Латвии все чаще выбирают для управления своими финансами цифровые каналы, которые доступны в любом удобном для клиента месте и в любое время. Для усиления присутствия в регионах и поддержки работы удаленных каналов, где также наблюдается более быстрый приток клиентов, будут созданы новые региональные консультационные центры - в 2022 году планируется открытие центра в Даугавпилсе, а затем и в Лиепае.

Представители банка отмечают, что в настоящее время 90% всех услуг Swedbank доступны в цифровом виде - через интернет-банкинг, мобильное приложение или по телефону. В результате все больше и больше людей выбирают видеоконсультации с банковским экспертом, чтобы общаться с банком по более сложным финансовым вопросам (инвестициям, страхованию, финансированию), в то время как более простые вопросы решаются в чате через интернет-банкинг или мобильное приложение, или посредством телефонных консультаций.

Написать комментарий