Латвия15 июл.

Swedbank поднимает цены на обслуживание. Все ради нас, клиентов

К началу учебного года Swedbank приготовил для школьников, их родителей и всех остальных клиентов неприятный подарок. С 1 сентября будут повышены цены на банковские услуги, пишет “Neatkarīgā”.

Клиентов уже предупредили об ожидаемом росте цен, а улучшение обслуживания клиентов упоминается в качестве основного обоснования изменений в прайс-листе:

«Мы внедрили несколько нововведений, благодаря которым наше обслуживание клиента стало одним из самых современных. в Европе (..) Цены на отдельные услуги корректируются с учетом текущей рыночной ситуации, чтобы иметь возможность уделять больше внимания совершенствованию технологий в будущем».

Например, для финансирования этого обслуживания владельцы счетов, достигшие 65-летнего возраста, больше не будут получать прежнюю скидку 50% на ежемесячную плату за платежную карту Swedbank. Ежемесячная плата за обычную платежную карту увеличена с 85 центов до 1,70 евро. Вы также должны будете заплатить то же самое за кредитную карту. Цена повышена при оплате в отделении и по телефону. Раньше эти услуги стоили три евро, теперь они будут стоить пять евро.

Следует пояснить, что те люди, которые не любят или не умеют работать с компьютерами, склонны общаться с поставщиками услуг лично или по телефону. Пожилые люди тоже. Что ж, теперь банк предлагает им пересмотреть свои привычки и пользоваться услугами удаленно с помощью интернет-банкинга или мобильного приложения. Полный список изменений в прейскуранте «Swedbank» можно посмотреть здесь

Объяснение банка

«Неаткарига» попросила у банка дополнительные пояснения по планируемому повышению цен на услуги с 1 сентября. Какие технологии планируется усовершенствовать, и сколько на это потратит банк. Вот полученный ответ:

«Чтобы улучшить обслуживание наших клиентов и обеспечить предоставление современных услуг, что является нашим приоритетом как основой хорошего обслуживания клиентов, мы постоянно инвестируем в улучшение технологий — есть проекты, которые были начаты, реализуются и новые. внедряются. В качестве примера совершенствования технологий для удобства клиентов можно отметить наличие уже внедренных дистанционных видеоконсультаций как для частных лиц, так и для бизнес-заказчиков, а также возможность для родителей удаленно открыть банковский счет на ребенка (6-6 лет). 15 лет), что особенно важно при подготовке к школе».

.