В столичном транспорте появилась новая форма билетов -- QR-код. Однако недели, как они начали действовать, оказалось явно недостаточно, чтобы полностью отладить систему, сообщает передача «Новости Латвии» телеканала RTVI.
Кодовые билеты — это новый вид билетов Rīgas Satiksme. Он позволяет клиентам расплатиться за поездки в режиме онлайн, используя смартфон. Для этого необходимо установить на телефон специальное приложение. Инструкцию пользователи могут найти на домашней странице муниципального предприятия.
«Приложение абсолютно непродуманно. Представьте себе, вы женщина в возрасте с двумя тяжелыми сумками заходите в автобус, где на стекле налеплен QR код. Вы достаете телефон, чтобы сосканировать этот QR код и одним нажатием кнопки купить билет, но этого не происходит. Потому что вы должны ввести свой телефонный номер, потом дождаться кода подтверждения, ввести код подтверждения. Потом ввести номер своей банковской карты, CVV своей карты и опять дождаться подтверждения. То есть у меня это заняло, когда я первый раз пыталась это сделать, три остановки», - делится впечатлениями рижанка Елена Дебрер.
Какое-то время назад Елена жила в Норвегии. Купить билет на любой вид общественного транспорта, в том числе метро или курсирующий между островами катер, там тоже можно через специальное приложение. Нажав всего лишь одну кнопку.
«Думала ну, окей, теперь она привязалась к моей карточке и в следующий раз я поеду нажав одну кнопку. Но этого не произошло. Ты опять садишься в автобус и должен опять вводить все эти данные. При этом в руках две тяжелых сумки, полный автобус людей, ты не можешь пробиться в этому QR коду. В первый раз – да, мне удалось купить билет, потому что автобус был более-менее пустой, и я смогла это все сделать спокойно. А во второй раз, когда я уже возвращалась из центра домой, я не стала этого делать. Я попыталась и когда я поняла, что мне нужно опять сейчас бросать эти сумки, что-то делать, вводить опять все те же самые данные, я просто не стала этого делать. Я поехала «зайцем». Честно», - расскаывает Елена Дебрер.
В отвечающем за работу приложения Rīgas Satiksme корреспонденту пояснили, что билет нужно покупать до начала поездки.
« Да, действительно, пока спрашивают данные карты каждый раз, но мы уже работаем с банками чтобы это решить. Есть некоторые юридические нюансы. Аппликация работает неделю, мы слушаем мнения жителей. Этот нюанс решается и он будет решен. Можно купить 1-2-3 билета, и тогда их регистрировать. Когда зашел в транспорт, надо обязательно сканировать код или внести цифры-бортовой номер или тот, который находится под кодом», отмечает руководитель отдела общественных отношений Rīgas Satiksme Байба Барташевича-Фелдмане.
Будучи в эмоциях, наша героиня бросила клич в социальных сетях – что делать, когда обещают «быстро и удобно», а получаешь «долго и муторно». И только в комментариях знакомых Елены выяснилось, что есть еще одно приложение - mobilly. Купить билет на общественный транспорт в нем можно одним нажатием.
По словам представителя Rīgas Satiksme, пассажир может выбрать более удобный ему вариант.
«Пока можно использовать две аппликации. Но будет еще третья.Был открытый конкурс где победила компания Personu apvienība», - рассказывает Байба Барташевича-Фелдмане.
QR-это сокращение от Quick Response. Что в переводе с английского — быстрый ответ. Надеемся, что после доработки этот ответ, действительно, станет быстрым.