За первые три недели января Центр защиты прав потребителей получил около шести сотен запросов на консультации о торговле в интернете, в том числе о несоблюдении договора и некачественных товаров. Руководитель Центра защиты прав потребителей Байба Витолиня связывает это с резким приростом интернет-торговли под влиянием введенных из-за Covid-19 ограничений, сообщает rus.lsm.lv
Количество жалоб и консультаций существенно больше, чем в предыдущие годы. К тому же, многие случаи связаны не с мошенничеством, а со сложностями логистики, вызванными перегрузкой сети поставок. И на получение товаров в магазинах выстраиваются очереди, говорит глава Центра защиты прав потребителей.
«На наш взгляд, наибольшая проблема с зимней обувью, которую так просто в интернете не купить. И отправка назад может быть сложной», - привела пример Витолиня.
В свою очередь, магазины, которые сейчас закрыты, могут отказываться решать жалобы потребителей. И, например, в отношении зимней одежды это приносит людям неудобства.
Кроме того, в интернет-магазинах нередко недостаточно информации о товарах.
Витола отметила, что есть категории товаров, которые трудно купить в интернете. Например, ткани. Кроме того, есть сложности и с приобретением дешевых товаров, что является существенной проблемой для домохозяйств с низкими доходами, сказала глава Центра профилактики и контроля заболеваний.