Европейский парламент и государства-члены Европейского союза (ЕС) договорились о новом Регламенте роуминга, который сохранит текущий режим до 2032 года, а это означает, что операторы мобильной связи не смогут взимать с граждан ЕС плату за звонки или передачу данных во время путешествий в ЕС и обеспечивать сервис того же качества, что и в собственной стране путешественников, пишет nra.lv.
Тарифы на роуминг в ЕС были отменены в 2017 году, и с тех пор граждане Европейского Союза, в том числе Латвии, имеют возможность бесплатно звонить и отправлять текстовые сообщения при выезде за границу.
В то же время последнее исследование Евробарометра, проведенное в феврале этого года, показало, что у 33 процентов респондентов, путешествующих за границу, скорость мобильного интернета была ниже, чем обычно в их собственной стране, а у 28 процентов за границей стандарт сети ниже, т. е. сеть 3G вместо 4G. Было также обнаружено, что 25процентов клиентов имели по крайней мере одну услугу роуминга более низкого качества, чем в их собственной стране, даже если условия сети могли обеспечить такое же качество.
Это привело к принятию новой Регулы о роуминге, которая устраняет такие проблемы и в то же время сохраняет возможность совершать звонки, отправлять текстовые сообщения и использовать мобильные данные во время путешествий по Европейскому Союзу до 2032 года, бесплатно и без дополнительной оплаты качества. По данным Европейской комиссии, новые правила о роуминге вступят в силу 1 июля 2022 года.
«Провести отпуск в Греции, Австрии или Болгарии, посетить клиентов или поставщиков в Италии или Эстонии ... Путешествие за границу, не беспокоясь о высоких телефонных счетах, является ощутимой частью единого рынка ЕС для всех европейцев. Сегодня мы не только гарантируем, что эти возможности не прекратятся, но и улучшаем их: повышая качество, улучшая обслуживание и даже повышая прозрачность », - сказал комиссар по внутреннему рынку Тьери Бретон.
Новое положение о роуминге предусматривает, что потребители должны иметь возможность пользоваться услугами роуминга того качества, к которому они привыкли, путешествуя по ЕС. В результате потребители, использующие 5G в своей стране, смогут пользоваться услугами роуминга 5G, где бы они ни были.
Еврокомиссия отмечает, что гражданам, возможно, придется звонить, например, в службы экстренной помощи или в страховые компании при поездках за границу. Звонки на такие номера в своей стране часто бесплатны или за меньшую плату, но при звонках на номера экстренных служб за границей потребители часто сталкиваются с дополнительными расходами и «сюрпризами». Отныне операторы обязаны надлежащим образом информировать клиентов о доплатах за рубежом, чтобы они могли сделать осознанный выбор при использовании таких услуг.
Также были случаи, когда путешественники получали чрезвычайно высокие счета, когда телефон был подключен к не наземным сетям, а к сетям самолета или судна. Новые правила гарантируют лучшую информацию и автоматическое прекращение обслуживания, когда счет достигает 50 евро или другого заранее определенного лимита. Операторы могут предлагать дополнительные услуги, такие как отказ от роуминга на самолетах и кораблях.
Новое постановление также гарантирует, что в экстренных случаях у граждан будет более свободный доступ к средствам связи и определению местоположения вызывающего абонента. Операторам необходимо будет обеспечить информирование граждан о возможности обращения в службы экстренной помощи с помощью единого европейского номера службы экстренной помощи «112» и альтернативных средств доступа, таких как текстовые сообщения в реальном времени или приложения для людей с ограниченными возможностями. К июню 2023 года операторы будут автоматически информировать клиентов с помощью текстовых сообщений об альтернативных способах связи со службами экстренной помощи.
Новые правила роуминга устанавливают более низкие оптовые сборы. Это расходы, которые операторы мобильной связи в стране посещения взимают за доступ к своим сетям, гарантируя, что операторы роуминга и их абоненты могут пользоваться услугами роуминга за границей. Верхний предел оптовых цен должен быть установлен на уровне, позволяющем операторам проверять и возмещать затраты на предоставление потребителям услуг роуминга по внутренним ценам.
Новое постановление устанавливает следующие оптовые ограничения на услуги передачи данных:
2 евро / ГБ в 2022 году
1,8 евро / ГБ в 2023 году
1,55 EUR / ГБ в 2024 году
1,3 евро / ГБ в 2025 году
1,1 евро / ГБ в 2026 году
1 EUR / ГБ с 2027 г.
Для звонков: 0,022 EUR / мин. 2022–2024 гг. в год и 0,019 / мин с 2025 г.
Для текстовых сообщений: 0,004 / SMS 2022–2024. в год и 0,003 евро / SMS с 2025 года.
Европейская комиссия должна также оценить меры, касающиеся связи внутри ЕС (звонки и текстовые сообщения из одной страны в другую) и посмотреть, следует ли и в какой степени снизить потолок для защиты потребителей.