Ищут родственники, ищут друзья, коллеги. Ситуация, когда человек неожиданно оказывается в больнице и не может сообщить о себе не так уж редка. Что делать в таком случае близким? Где искать и как получить необходимую информацию? Как быть, если пациент не является членом семьи, но друзья или соседи — единственные, к кому он может обратиться за помощью? И речь здесь не о нынешних «пандемийных» условиях. Неприятности могут случится в любое время.
Дорожно-транспортное происшествие, внезапный сердечный приступ, несчастный случай, вызов "Скорой" и человек оказывается на больничной койке. Если пациент сам не может сообщить о себе, лучше всего, говорят специалисты, связаться с Государственной Службой Неотложной помощи. Именно там сотрудники могут сказать, в какой именно больнице находится человек. Но кроме общей информации – тяжелое состояние или лёгкое, по телефону никто сообщать не вправе. Все подробности - только родственникам. Таков закон. А родство еще надо доказать.
Синтия Гулбе, представитель Министерства здравоохранения:
"Так позвонить между прочим в клинику и спросить, как у некой Анны Калныни здоровье и как она себя чувствует, такую информацию никто не даст. Ну а так, если отправляемся в больницу, то нам необходимо показать удостоверяющий личность документ или любой другой в зависимости от ситуации. Если, скажем, ребенок оказался в больнице, тогда надо предъявить свидетельство о рождении."
Сейчас, во время пандемии, когда запрещены любые посещения пациентов в больнице, информацию можно получить только дистанционно. В каждой клинике на этот случай разработан свой порядок оповещения близких и родственников о состоянии здоровья больных.
Синтия Гулбе, представитель Министерства здравоохранения:
"Ну, например, сейчас на сайте Восточной больницы есть вся информация для жителей, доступен номер телефона отделения, куда можно звонить и в зависимости от ситуации узнать о состоянии здоровья человека. Особенно, если это долгое нахождение в больнице, человек в тяжелом состоянии и нужно быть на связи с лечащим персоналом. В таком случае близкий или родственник — главный человек для пациента."
Наилучшим решением в подобной ситуации – опережающий шаг, точнее - регистрация на портале э-веселиба. Авторизируясь, нужно заполнить формуляр с указанием контактных лиц, которым в случае неприятностей может быть предоставлена информация о вас, вашем местонахождении и состоянии. В качестве доверенного лица могут быть названы, как родственники, так и друзья и соседи. Регистрацию на портале электронного здоровья рекомендуют оформить и людям, состоящим в гражданском браке и чьи отношения юридически не официальны.
Синтия Гулбе, представитель Министерства здравоохранения:
"Нужно указать имя, фамилию человека, его номер телефона, степень родства или отношений. Но надо иметь в виду, что каждый случай индивидуален, Я не могу утверждать на все 100%, что по телефону вам всегда предоставят полную информацию о здоровье пациента. Нужно еще идентифицировать человека, понять, что звонивший имеет к пациенту какое-то отношение. Но тут есть ключевые слова. Например, могут спросить, есть ли у пациента какая-нибудь татуировка или что-то еще, что могут знать только близкие люди. Вот тогда есть возможность получить всю информацию о состоянии человека."
Врачи сами сталкиваются со случаями, когда и рады были бы помочь близким больного, но не могут. Поэтому убедительно просят не только зарегистрировать на портале своих контактных лиц, но и помочь в особенности пожилым людям составить такую информацию. Самое страшное, когда внезапно исчезает человек, это неизвестность.