По объявлению купила газонокосилку. На месте завелась, но дома завести уже нет возможности. Продавец больше не отвечает на телефонные звонки. Что делать? Рассказывает la.lv.
«Если человек приобрел товар у другого частного лица, он не защищен Законом о защите прав потребителей. Такие споры разрешаются по взаимному согласию или в порядке гражданского права», - поясняет Санта Заране, представитель Центра защиты прав потребителей.
В свою очередь, в случае покупки подержанных товаров у коммерсанта - потребители защищены Законом о защите прав потребителей. В таких случаях покупатель должен понимать, что купленный товар уже использовался и не будет абсолютно новым. Он также может быть с дефектами.
Но важно, чтобы продавец информировал о дефектах покупателя – должна быть предоставлена достоверная информация о товаре. Тогда, покупая такой товар, потребитель не имеет права жаловаться продавцу на товар, который не соответствует условиям контракта, то есть на дефекты, о которых потребитель не был проинформирован перед покупкой товара.
С другой стороны, потребитель может пожаловаться продавцу на дефекты, которые продавец скрыл в связи с покупкой подержанного товара, не соответствующего условиям контракта.