Уже не в первый раз возникает дискуссия об отношении влиятельной компании в парковочном бизнесе Cityparks к клиентам, паркующим свои машины возле магазинов, где первые 1,5–2 часа предоставляется бесплатная парковка. Бывают ситуации, когда парковщики выдают квитанции, даже не дожидаясь, пока клиент подойдет к пункту регистрации времени въезда или даже во время бесплатной парковки, сообщает rus.jauns.lv.
Писательница Эва Мартужа поделилась своим опытом парковки у магазина Rimi в Риге, на углу улиц Сахарова и Келдиша, в Facebook: "Я припарковала машину, в магазине зарегистрировалась и зафиксировала время до 11:44. Иду зак покупками, возвращаюсь в 11:34 и нахожу квитанцию о штрафе от Cityparks, выданную уже в 11:16 - это почти на полчаса раньше. Я снова подхожу к автомату регистрации парковочных мест и вбиваю номер машины, но естественно автомат мне говорит, что время парковки еще не истекло... ".
И подобных жалоб десятки
Арис Зиемелис:
"Я тоже попал в эту ловушку. Пока шел зарегистрировать машину, квитанция о штрафе уже была приклеена на окно. Мне удалось поймать парковщика за руку, но он извинился, что ничего не может исправить, поэтому я написал жалобу на почту компании. Я даже сразу позвонил, но телефон не отвечал. Потом пришел ответ, что я мог ввести ноль вместо буквы О. Я заплатил, потому что не хотел терять время".
Юрис, который тоже получил штраф, рассказывает свою историю:
"Я припарковал машину у Vivo centra в Елгаве. При входе в магазин я сразу зарегистрировался и находился в магазине около 5 минут. Когда я вышел из магазина, то увидел штрафной талон и сразу же попросил объяснений у парковщика. Полученные впоследствии кадры с камер видеонаблюдения ясно показывают, что я говорил правду. Мне пришел ответ, что моя машина стоит на стоянке 7 минут, своего видеонаблюдения у них нет, а видеонаблюдение магазина им не подходит. Без отмены штрафа. Я подам жалобу в PTAC".
Сотрудник сети супермаркетов Maxima также неофициально подтверждает изданию Likums un Taisnība, что жалобы от клиентов парковки поступают, но магазин не имеет отношения к стоянке. Она передана в распоряжение Cityparks, а магазину Maxima компенсируется только земельный налог.
Санита Гертмане, представитель Центра защиты прав потребителей (PTAC, ЦЗПП), подтверждает, что жалобы на Cityparks по-прежнему поступают, но их количество по сравнению с предыдущими периодами уменьшилось. Она также советует клиентам парковок быть осторожнее, так как часто виновата их собственная забывчивость.
2 вместо 5
Между тем, писательница Эва Мартужа утверждает, что в течение десяти дней не получила обещанный ответ по электронной почте, но, заглянув на сайт компании, обнаружила, что ее штраф уменьшен с 25 до 5 евро. Впрочем, она платить не собирается, поскольку не считает себя нарушителем.
Вот как в компании Cityparks прокомментировали случай писательницы: "В случае госпожи Мартужи подробный ответ был отправлен 1 августа или на 8-й рабочий день с момента получения возражения. В данном случае была допущена ошибка при регистрации номера автомобиля, вместо цифры 2 была введена цифра 5. Таким образом, штраф снизили до 5 евро". К сожалению, во многих случаях подобные ошибки совершали и другие водители, сами того не осознавая, отметили в компании.