В четверг, 31 марта, последний день будет работать единый информационный телефон по вопросам Covid-19 - 8345. За два года на содержание телефонной линии из государственного бюджета было выплачено около 230 тысяч евро, сообщила заместитель начальника управления коммуникаций Кабинета министров Зане Берке.
Основной целью единого телефона было бесплатное предоставление жителям информации на часто задаваемые вопросы о пандемии Covid-19 и текущих условиях эпидемиологической безопасности.
За два года с момента запуска телефона операторы ответили почти на 300 000 звонков на латышском, русском и английском языках.
Общее количество минут, затраченных на консультации граждан, составляет 700 405. Средняя продолжительность одного разговора - около 2 минут.
Темой, которая интересовала большинство людей, было здоровье, о чем спрашивали почти 60% звонивших. Об условиях передвижений хотели узнать 21% звонивших, а о безопасности – 9%. Консультации также часто предоставлялись по вопросам трудоустройства, предпринимательства и образования.
Если в какой-либо ситуации у операторов 8345 не было информации для ответа на вопрос, звонившего соединяли с номером контактного телефона ответственного органа или сообщали, куда обращаться. В течение двух лет было переадресовано 4,5% всех отвеченных звонков.
Решение о закрытии единого телефона принято с учетом стремительного снижения заболеваемости Covid-19 и отмены требований эпидемиологической безопасности в стране. Кроме того, количество звонящих значительно сократилось за последние недели.