В последние недели в социальных сетях неоднократно возникали дискуссии о том, что перед посадкой на рейс латвийской авиакомпании airBaltic пассажиров информируют о том, что билетов продано больше, чем мест в самолете, пишет nra.lv.
В таких ситуациях разыскиваются добровольцы, готовые прибыть в пункт назначения другим рейсом.
Компания предоставила более подробное объяснение того, как возникают такие ситуации.
«Как уже многие упоминали, это называется overbooking, или стандартная практика в авиации, когда продаются дополнительные места, потому что примерно 3-4% не явились на рейс. В редких случаях отказа в посадке, пассажир получает компенсацию за отказ от посадкии альтернативные варианты перелета бесплатно», — поясняет ситуацию представитель компании airBaltic в микроблоге Twitter.
Компания также пояснила, что полную информацию об овербукинге и его преимуществах от IATA (Международной ассоциации воздушного транспорта) можно найти в этом документе.
Правда, это не единственный за последнее время случай, когда клиенты компании публично выражают недовольство методами работы компании и использованием овербукинга.