Как сообщили LETA в ГАО Latvijas pasts, возможности обеспечить немедленную и равномерную доставку посылок всем адресатам в условиях пандемии Covid-19 становятся ограниченными.

Компания заявила, что по мере усиления негативных последствий пандемии и изменения защиты сотрудников и клиентов была работа почтальонов была изменена таким образом, чтобы минимизировать контакты и постепенно внедрить доставку посылок.

Растет число ситуаций, в которых на надежность поставок также влияет необходимость временной замены сотрудников в определенных почтовых отделениях и пунктах доставки. Замена происходит за счет коллег из других отделов или нанимая временный персонал. Таким образом, поставки на определенные территории в установленные сроки могут быть временно приостановлены, сообщает Latvijas pasts.

Председатель правления компании Марцис Вилцанс пояснил, что «Latvijas pasts» не прекратила свою деятельность во время первой или второй волны пандемии, и услуги по-прежнему предоставляются, однако возможны задержки из-за требований безопасности во время чрезвычайная ситуация и распространение вируса.

«В настоящее время наша самая важная задача - защитить наших сотрудников, чтобы обеспечить непрерывность деятельности компании и, соответственно, доставку почтовых отправлений, в том числе подписных публикаций в прессе. Пожалуйста, поймите, что эта ситуация продиктована внешними обстоятельствами, независимыми от Latvijas pasta ", - сказал Вилцанс.

«Поскольку замена персонала - это оперативный процесс в связи с немедленным внедрением мер эпидемиологической безопасности, новые сотрудники - почтальоны или операторы почтовых отделений - проходят обучение на рабочем месте, что неизбежно приводит к задержкам в доставке отправлений. Новым почтальонам необходимо понимать записанную систему адресации, которая часто бывает сложной и непрозрачной. Им приходится запоминать такую ​​информацию, как расположение лестничных входов, дверные коды, чипы или другие ключи, условия доступа к определенным промышленным зонам и учреждениям, особые правила доставки для определенных категорий грузов, тарифы на услуги, система внутреннего документооборота и т. д. », - отметил глава Latvijas pasts.

Кроме того, на выполнение поставок в срок влияет неравномерность потока международных отправлений, любые сроки доставки и стандарты качества в настоящее время не соблюдаются на международном уровне. Часто поступает большое количество товаров из-за границы, которые после обработки в сортировочном комплексе «Latvijas pasta» доставляются в почтовые отделения и должны быть доставлены большому количеству клиентов.

В то же время способность обслуживать клиентов в почтовых отделениях снижается - несколько десятков требований безопасности почтовых отделений уменьшили количество людей, обслуживаемых на месте, и, как следствие, количество кассовых систем, что означает, что клиентам часто приходится ждать за пределами.

В феврале Latvijas pasts проинформировал Комиссию по регулированию общественных услуг (Регулятор) о негативном влиянии вируса на деятельность компании.