Клиент недоумевает: после растаможки посылка еще на две недели зависла на почте

15 июня рижанину Андрею выслали посылку из Америки в Латвию. Он проследил путь посылки на сайте Latvijas pasts по коду отслеживания - его удивило, что после прохождения таможни посылка долго не доставлялась на место конечного адреса.

"Меня удивляет тот факт, что посылка большу часть времени находится не в пути, а в Латвии", - отмечает Андрей. Введя номер посылки в систему, можно было увидеть, что посылка была отправлена ​​в Латвию 15 июня, прибыла в пункт назначения 5 июля, через два дня Андрей ее растаможил, но долгое время так и не получает сообщение о возможности забрать ее. "Пятнадцать дней она просто стоит и ничего с ней не происходит!", - негодует мужчина.

Андрей с вопросами обратился в Latvijas pasts. Сотрудники извинились за ситуацию, указав, что в настоящее время решаются технические проблемы. Андрей отмечает, что процесс растаможивания был удобным, однако он считает, что новая система может быть виновата в задержке посылок.

С 1 июля все грузы, поступающие из-за пределов Европейского Союза, необходимо декларировать на таможне. Уплатить НДС - 21% от стоимости товара. Таким образом, если товар в популярном китайском интернет-магазине стоит пять евро, необходимо заплатить налог в размере одного евро и пяти центов. Latvijas pasts не отрицает, что внедрение новой системы обошлось без каких-либо проблем.

Если клиент получил товар, который необходимо растаможить, Latvijas pasts уведомит вас текстовым сообщением или печатным уведомлением. Далее покупатель может выбрать - растаможить посылку самостоятельно или доверить это сотрудникам Latvijas pasts. Директор департамента управления бизнесом призывает проводить растаможку вовремя, так как это поможет быстрее получить посылку. Кстати, Андрей также наконец-то получил долгожданную посылку.