Товары в магазинах мы привыкли покупать новыми. Поскольку те, что БУ - продаются в отдельных местах и с большой скидкой. Но бывают случаи, когда в магазине по цене нового товара, вы можете получить весьма бывший в употреблении. И при возврате услышать что-то вроде: “извините, так получилось”.
Магазин Euronics, в торговом центре Alfa, время 20:45, 15 минут до закрытия, покупаем чайник. Предложение в магазине хорошее, и не дешевое - от Kitchenaid до Electrolux. Время поджимает и сделав выбор - идем на кассу, куда продавец уже в коробке принесла товар. Расплатились. Ушли домой.
Дома, уже на утро, внимательно рассмотрев товар оказалось, что он весьма попользован, потрепан и даже поломан - стерты надписи управления индикацией чайника на ручке, отломан фильтр от накипи и в самом чайнике следы накипи. Хотя на полке, где он стоял, не было никакой пометки о том, что товар из категории БУ. Как об этом не обмолвилась ни словом и продавец.
Товар был упакован и возвращен в магазин. Там его без малейших слов поменяли, отметив то самое “извините, так получилось”. Но что ж, ситуация разрешена, новый товар все же есть, хотя и пришлось дважды ездить и тратить время.
Но каково же было удивление, когда пять дней спустя тот же самый БУ чайник - пользованный, потрепанный и сломанный - опять был замечен на прилавке магазина Euronics. Поломка и потертости остались, хотя накипь попытались отмыть, правда не сильно успешно. Но теперь, он значился как товар со скидкой, а его изначальная цена была повышена на 10 евро 99 центов. Хотя еще в прошлую пятницу полная цена этого самого чайника была 65 евро.
На обращиение портала LZ.LV в Euronics с вопросом - “обычная ли это практика магазина торговать БУ товарами?” - нам ответили: “Нет, магазин торгует только новыми товарами”. Специалист ответственный за общение со СМИ Кристине Лауре LZ.LV заверила, что “Euronics не торгует БУ товарами, за исключением тех товаров, что выставлены в торговых залах, но они не могут считаться пользованными и продаются в оригинальной упаковке, полностью исправными и с полной гарантией. А в случае, если у покупателя появились сомнения относительно качества товара, то можно обратиться в Euronics через мейл-форму, которая доступна на сайте торговой сети www.euronics.lv”.
