В течение нескольких лет операторы связи оказывали услуги голосовой телефонии на неизменно высоком уровне, и в прошлом году звонки были четко слышны и понятны в сетях всех операторов без фонового шума и перебоев, об этом говорится в материале Комиссии по регуливанию общественных услуг( Регулятор).
Регулятор установил, что качество передачи речи в сетях латвийских операторов мобильной связи было оценено как хорошее, а в фиксированной сети SIA "Tet" в прошлом году оно было отличным.
Регулятор считает, что в Латвии операторы обеспечивают четкую и понятную слышимость разговоров без фонового шума и прерываний. В целом качество передачи остается стабильным в течение последних трех лет. Количество неудачных подключений в мобильной сети также невелико - 0,03% случаев.
В сетях некоторых мобильных операторов среднее время соединения для звонков стало меньше и в целом составило от 2,5 до 4,1 секунды, а в фиксированной сети - менее одной секунды. Это означает, что все операторы в равной степени обеспечивают быстрое соединение вызовов. Несмотря на то, во время чрезвычайных ситуаций клиенты компаний-операторов звонили чаще, а средняя продолжительность разговоров в месяц увеличилась на 11%, качество передачи голоса не ухудшилось - оно по-прежнему хорошего качества.
Регулятор отметил, что если пользователь замечает ухудшение качества услуг во время использования услуги, пользователь имеет право подать жалобу своему оператору. Если решение не может быть найдено, пользователь может подать жалобу в Регулятор, который измерит качество обслуживания. Если выясняется, что качество услуги не соответствует условиям договора, пользователь имеет право расторгнуть договор бесплатно и получить компенсацию.