Центр защиты прав потребителей (PTAC) напоминает коммерсантам: начиная с 27 сентября 2026 года при продаже товаров потребителям необходимо соблюдать новые требования Европейского союза о размещении согласованного уведомления относительно юридической гарантии соответствия. Если же производитель бесплатно предлагает коммерческую гарантию долговечности на весь товар сроком более двух лет, к товару должна прилагаться согласованная маркировка.

Для чего введены новые требования

Новые единые требования помогают потребителям отличать установленные законом права от коммерческой гарантии производителя, принимать более взвешенные и устойчивые решения о покупке, а также обеспечивают единообразие информации на территории всего Евросоюза.

Согласованное уведомление о юридической гарантии соответствия

Согласованное уведомление обязательно должно размещаться в месте торговли. Юридическая гарантия соответствия не является новым механизмом защиты прав потребителей - этим понятием обозначается ответственность продавца за несоответствие товара, включая право потребителя в течение двух лет со дня поставки товара предъявить претензию по поводу его несоответствия, а также то, что минимальный срок юридической гарантии в Евросоюзе составляет два года. В местах очной торговли уведомление должно размещаться так, чтобы потребитель мог его легко заметить.

Социальный опрос Как новая плата за посылки из-за пределов ЕС повлияет на ваши покупки? Голосовать

При дистанционной торговле (в том числе в интернет-магазинах) информация о юридической гарантии должна предоставляться потребителю в ясной и заметной форме непосредственно перед подтверждением заказа. Эта информация не может быть доступна только в общих условиях или в труднодоступном разделе сайта.

Согласованная маркировка коммерческой гарантии долговечности

Согласованная маркировка применяется в случаях, когда производитель бесплатно предлагает коммерческую гарантию долговечности на товар сроком более двух лет. Маркировка позволяет потребителю легче замечать товары с более длительным гарантированным производителем сроком службы и сравнивать предложения.

Маркировка не заменяет юридическую гарантию соответствия и не уменьшает установленные законом права потребителя. Юридическая гарантия - это обязательная ответственность продавца, тогда как коммерческая гарантия долговечности - добровольное дополнительное обязательство производителя.

Что должны сделать коммерсанты

  • Проверить, размещено ли согласованное уведомление во всех местах очной торговли видимо и разборчиво.
  • Обеспечить, чтобы при дистанционной торговле уведомление было четко видно перед подтверждением заказа.
  • Выяснить, на какие товары производитель предлагает бесплатную коммерческую гарантию долговечности сроком более двух лет.
  • Разместить согласованную маркировку для соответствующих товаров как при очной, так и при дистанционной торговле.
  • Использовать установленный Европейской комиссией дизайн, содержание и языковую версию уведомления и маркировки, не изменяя их произвольно.
  • Пересмотреть оформление сайтов, торговых платформ, ценников и других материалов продаж, а также проинформировать сотрудников о применении новых требований.

Требования необходимо внедрять тщательно

Информация должна предоставляться своевременно, ясно и до того, как потребитель примет решение о заключении сделки. Размещение уведомления или маркировки не освобождает коммерсанта от обязанности предоставлять прочую установленную нормативными актами информацию о товаре, условиях договора, коммерческой гарантии и правах потребителя.

В основе требований лежат Директива Европейского парламента и Совета (ЕС) 2024/825 и Имплементационный регламент Комиссии (ЕС) 2025/1960, которым установлен дизайн и содержание согласованного уведомления и согласованной маркировки.

Дополнительная информация для предпринимателей доступна на сайте Европейской комиссии: europa.eu.