С сегодняшнего дня посетителям портала услуг государственного управления "Latvija.lv" будет помогать виртуальный помощник Эрик. Виртуальный помощник в форме диалога поможет найти информацию о конкретной интересующей электронной услуге, ответит на вопросы, а также объяснит пользователю процесс получения электронной услуги в форме простой переписки. В агентстве поясняют, что знания о виртуальном помощнике основаны на наиболее часто задаваемых вопросах и ответах пользователей портала. Основная задача виртуального помощника, исходя из различных жизненных ситуаций, - найти наиболее подходящую электронную услугу для пользователей. Эрик поможет с вопросами, связанными с электронным адресом, а также подскажет, как пользоваться описаниями жизненных ситуаций портала Latvija.lv. Свое имя Эрик получил в результате опроса пользователей социальных сетей разного возраста. Его визуальный образ основан на букве «е», что наглядно подтверждает, что Эрик - помощник по электронной среде.