Сегодня завершат работу филиалы Swedbank в Сигулде, Талси и Огре, а также в столичном микрорайоне Пурвциемс, что позволит направить ресурсы на поддержку клиентов по более активно используемым каналам, сообщили агентству ЛЕТА представители банка.
Причина ликвидации этих отделений связана с низким спросом у клиентов, сообщает Swedbank.
В целях усиления присутствия в регионах, а также для оказания поддержки удаленным каналам, где наблюдается повышение притока клиентов, банк создает новые региональные консультационные центры: в 2022 году планируется открытие центра в Даугавпилсе, затем в Лиепае.
Представители банка поясняют, что в настоящее время 90% всех услуг Swedbank доступны в цифровом виде - через интернет-банкинг, мобильное приложение или по телефону. В результате все больше людей выбирают видеоконсультации с банковским экспертом для общения с банком по более сложным финансовым вопросам - инвестиций, страхования, вопросам финансирования. Более простые вопросы решаются в чате интернет-банка или через мобильное приложение, либо по телефону.
Ежедневные операции, такие как денежные переводы, просмотр остатка на счете, различные платежи, оплату счетов, уже сейчас клиенты в основном проводят через мобильное приложение или интернет-банк, говорят представители банка.