И вновь о питании детей. Разроботчики оскандалившейся платформы pusdienlaiks.lv опять собрали журналистов и рассказали, что работа системы... улучшается. Репортаж Татьяны Коваленко для "Новости Латвии" на телеканале 1+2.
Новая система забуксовала буквально на старте. Учащимся 5-х-12—х классов рижских школ было предложено зарегистрироваться на интернет платформе pusdienlaiks.lv и внести оплату за питание. Родители, взявшиеся за оформление заявок на обеды, тут же столкнулись со множеством неурядиц. Чей-то ребёнок даже после оформления заявки не попадал в списки на питание и оставался голодным. Кто-то вообще не мог зарегистрировать ребенка, кому-то это удавалось после множества попыток. Недовольные родители обращались в школьные администрации, а там зачастую разводили руками. Звонки и жалобы полетели к разработчикам программы.
Имантс Фелсбергс, представитель разработчика: В понедельник было 840 обращений, вчера уже 180. То есть, каждый день на половину снижается количество звонков и писем.
Столичный департамент образования претензии признал, в срочном порядке бросился решать накопившиеся за считанные дни проблемы.
Мариньш Крастыньш, директор департамента образования РД: "Да, у нас были такие случаи, это правда, когда кто-то из детей оставался без обеда, но это отдельные случаи, мы их решаем в индивидуальном порядке. Я думаю, что в дальнейшем по мере развития процесса у нас этих проблем не будет. Что касается работы этой платформы, то ее работа улучшается"
Янис Мейя, представитель Ассоциации питания учебных заведений: "И скажем так, больших глобальных с обеспечнием услуги, ее организацией в столовых сейчас нет".
Но тут новая напасть. Кое-кто из родителей обнаружил, что внесенные наперед деньги за питание списывались в двойном размере. Школьная неделя еще не завершилась, а выходит весь свой денежный лимит ученик исчерпал за пару-тройку дней.
Имантс Фелсбергс, представитель разработчика: Были еще случаи, когда взималась двойная плата, но на общем фоне таких было мало. Мы разбирались с каждым таким случаем и до завтра деньги будут возвращены. Беспокоиться не надо. Если было снята двойная оплата, заявление на ее возврат составлять не нужно, мы это все хорошо видим, знаем и проверим. Со среды такие случаи уже практически невозможны.
Разработчикам пришлось разбираться и с пропавшими заявлениями. Ребенок в список не попал, но деньги за него внесены были. Компания-разработчик уверяет, что к началу следующей неделе решит и эту проблему. Кстати, родителей до сих пор удивляет тот факт, что авторы программы — литовские айтишники. Неужели в Латвии не нашлось специалистов?
Имантс Фелсбергс, представитель разработчика: "Ну, мы не совсем литовское предприятие. В действительности, это латвийское предприятие, основанное 16 лет назад ай-ти компанией, и предприятие довольно большое по латвийским меркам. У нее есть дочернее предприятие, созданное с целью разработки продукта оплаты. Например, такой платформы, о которой мы сегодня говорим. Почему мы делаем это в Литве, а не в Латвии? Создание такой платформы в Литве было лучше, чем мы это делали бы в Латвии. Это было бизнес-решение".
На очереди у разработчиков еще одно решение: питания в школе по куар-коду учащегося. Сейчас система проходит тестирование. На этот раз разработчики уверяют, что подключат систему только тогда, когда она будет готова на все 100%. Ориентировочно, так называемые, кодированные обеды, школьники начнут получать после осенних каникул.