Елене из Риги почти полгода пришлось ждать очень важной для ее здоровья процедуры. Когда подошла очередь Елены, из-за непредвиденной задержки ее просто отказались принимать, сообщает передача Bez Tabu, пишет rus.jauns.lv.
"Меня записали на магнитно-резонансную томографию сердца - это очень редкая процедура в Латвии, как мне сказали, ее делают только в больнице Страдиня. Я пыталась записаться на обследование с ноября, тогда мне сказали, что все занято. В декабре меня поставили в очередь, сказали, что нужно ждать от трех до шести месяцев, в очереди 3000 человек. Меня записали на 9 марта в 9.30, - рассказывает о своем опыте Елена. - Так получилось, что я опоздала на семь минут из-за того, что по пути была авария, образовалась большая пробка".
Елена полагала, что персонал больницы примет это к сведению, но нет - администраторы категорически отказалась принимать женщину, сославшись на принципиальность врача.
"Я пыталась договориться о звонке врачу, мне сказали, что звонить не будут, потому что врач не примет, если пациент опоздает хотя бы на одну минуту, даже если человек приехал, например, из Вентспилса.
Я не могу поверить, что задержка в семь минут неприемлема", - делится Елена, которая после этой неприятной ситуации написала жалобу на больницу.
"Если человек идет сразу к врачу, этот сценарий намного проще, оформляются документы и все. Если мы говорим об индивидуальных обследованиях, есть специальные обследования с контрастом, то есть нужно больше времени, чтобы добраться до самой процедуры. Наши записи на конкретное обследование создаются каждые 30 минут, очереди длинные, и мы стремимся обслужить максимальное количество пациентов", - говорит Янита Вайнберга, представитель Клинической университетской больницы им. Паула Страдиня.
"Конкретная ситуация, конечно, неприятна и нам, и пациенту. Приносим самые искренние извинения пациенту, поэтому запись перенесена на ближайшее свободное время (на апрель). Одна из наших задач - объяснять пациентам, сколько минут требуется до того, как он подойдет непосредственно к процедуре, - продолжает Янита Вайнберга. - Закон о правах пациентов гласит, что каждый имеет право на доброе отношение, но мы должны учитывать, что медицинские учреждения в настоящее время очень загружены. На процедуру необходимо приходить раньше".
Руководство больницы обязуется в ближайшее время пересмотреть время, отведенное на одного пациента, по возможности продлив его.