Продавец подержанных автомобилей SIA GS Technics, работающий под названием Auto spice, внесен в "черный список" Центра защиты прав потребителей (ЦЗПП), согласно решению Комиссии по разрешению потребительских споров ЦЗПП.
Компания включена в соответствующий список, так как не выполнила решения Комиссии по разрешению потребительских споров ЦЗПП о возврате 1425 евро за покупку автомобиля, не соответствующего условиям договора.
Между тем, владелец и член правления GS Technics Гиртс Савицкис заявил агентству LETA, что считает обвинения ЦЗПП необоснованными и в случае необходимости готов защищать свое дело в других инстанциях.
В решении комиссии говорится, что прошлым летом в гараже упомянутой компании женщина купила автомобиль Citroen. В своей жалобе в ЦЗПП она заявила, что была обманута компанией и сочла, что имело место мошенничество. Потребитель считает, что она не была в полной мере проинформирована о недостатках автомобиля до его приобретения.
Женщина решила купить автомобиль, основываясь на информации, представленной в объявлении, размещенном на сайте «ss.lv». В объявлении было указано, что автомобиль технически в полном порядке, с пробегом 124 500 километров.
Визуальный осмотр автомобиля производился в день покупки - 26 июня. В ходе осмотра было установлено, что автомобиль местами имеет царапины, а также то, что последняя запись о техническом обслуживании была сделана в сервисной книжке в 2018 году. Однако представители GS Technics указали, что беспокоится об этом не стоит, так как все данные доступны в электронном виде в SIA Karlo Conversion, который является официальным автосервисом автомобилей Citroen.
Никаких других дефектов или недостатков на момент покупки не было видно. С другой стороны, соответствие показаний одометра женщина проверила в CSDD и оно не отличалось от указанного компанией и фактического.
Уже после покупки женщина обратилась за повторной диагностикой автомобиля в автосервис Karlo Conversion, чтобы спланировать необходимые ТО и узнать их стоимость. Диагностика выявила существенную разницу между показаниями одометра GS Technics. Диагностика показала 217 154 км пробега. Был также выявлен свободный ход рулевой рейки, ошибки по регулятору давления масла, отсутствие защиты на передней правой шаровой опоре, повреждение в правом нижнем углу лобового стекла, износ 50-60% передних и задних тормозных дисков/колодок.
Женщина попросила GS Technics устранить повреждения и дефекты автомобиля за свой счет, так как компания должна была устранить дефекты автомобиля уже после первоначальной диагностики, ранее проведенной другим заказчиком.
Хотя GS Technics не ответила на второй иск потребителя, она удовлетворила требование об оплате ремонта автомобиля.
Однако комиссия пришла к выводу, что потребитель был введен в заблуждение относительно истинного пробега автомобиля. В то же время комиссия пришла к выводу, что не все недостатки могут быть связаны с пробегом. Однако ошибки регулятора давления масла не связаны с естественным износом. Между тем, что касается повреждения лобового стекла, комиссия констатировала, что лобовое стекло можно легко заменить, а дефект специально был скрыт под наклейками.
Согласно Закону о защите прав потребителей, комиссия может принять решение о снижении цены, а не о возмещении затрат на ремонт.
В свете этих и других соображений Комиссия сочла, что потребитель имеет право потребовать скидку в размере 15% от первоначальной стоимости автомобиля, которая составляла 8700 евро. Следовательно, покупная цена автомобиля будет снижена на 1305 евро. Комиссия установила стоимость лобового стекла автомобиля примерно в 120 евро.