По словам омбудсмена Юриса Янсонса, люди, не имеющие доступа к Интернету, также должны иметь возможность подавать годовые декларации о доходах, например, подавая их в бумажной форме.
Служба государственных доходов (СГД) предоставила Аппарату омбудсмена информацию о том, что декларации и сейчас можно подавать, отправляя их по почте в бумажном виде. Однако до сих пор нет четкого ответа, как действовать для тех жителей, которые вообще не имеют доступа к Интернету, а, следовательно, и к сайту СГД, где доступны бланки деклараций.
По мнению омбудсмена, такая практика не соответствует принципу хорошего администрирования.
Для жителей, не имеющих доступа к Интернету, Уполномоченный по правам человека рекомендует направить письменный запрос в СГД с приглашением отправить распечатанные бланки декларации на указанный почтовый адрес. В этом случае жители смогут отправить уже заполненные формы в СГД по почте.
Каждый год у жителей есть возможность подать годовую декларацию о доходах, что важно для части латвийского общества, так как это возможность вернуть переплаченные налоги. Однако центры обслуживания клиентов СГД закрыты в связи с пандемией Covid-19, клиенты не могут прийти лично, поэтому невозможно подавать годовые декларации о доходах лично, как и получить бланки деклараций.