Как сообщает немецкий портал focus.de, сеть ресторанов быстрого питания KFC принесла публичные извинения за то, что разослала пользователям рекламу: «День памяти Хрустальной ночи. Побалуйте себя более нежным сыром с хрустящей курицей». Рассылку от имени компании произвел искусственный интеллект.
Это была самая идиотская рекламная акция за все время существования компании. Ведь Хрустальная ночь — трагическая и крайне болезненная для немцев дата. Ее также называют ночью разбитых витрин, потому что в ночь с 9 на 10 нобря 1938 года по городам Германии шли нацистские боевики и толпа сочувствующих им обывателей, которые выбивали стекла и громили на своем пути все лавочки, магазины, синагоги и прочие здания, принадлежавшие евреям. Полиция не реагировала. Фактически с этой ночи нацистская Германия и взяла курс на «окончательное решение еврейского вопроса».
Таким образом, сеть ресторанов быстрого питания KFC предложила отметить новым вкусным блюдом не что иное, как начало Холокоста. Это рекламное сообщение получили на свои телефоны клиенты и пользователи приложения Kentucky Fried Chicken и были глубоко шокированы. В соцсетях началась настоящая буря. Народ задавал вопросы в стиле: «что это было, черт возьми»?
Спохватившись, сеть KFC выступила с извинениями. «Из-за ошибки системы мы разослали неверное и неприемлемое сообщение через наше приложение. Пожалуйста, извините за эту ошибку».
Как оказалось, компанию подставил искусственный интеллект. Рассылка предложений была привязана к календарю с памятными датами и праздниками. А ИИ все равно — что Рождество, что День шахтера, что Хрустальная ночь… Программа не различает ни исторических, ни эмоциональных окрасок, праздника от трагедии. Она просто выхватила очередную памятную дату, ловко вставила ее в новое рекламное предложение и послала адресатам.
А теперь людям приходится извиняться за роботов.