Первый полученный в новом году счет за электроэнергию - и сразу шок. Цифра, указанная к уплате, равнялась двум тысячам евро. Такой сюрприз преподнесли поставщики электричества одной из рижских семей. Огромный счет был выставлен, якобы, за накопившуюся за несколько лет недоплату. В ситуации разбиралась Татьяна Коваленко для программы "Новости Латвии" на RTVI.
В первом же январском счете вместо обычных 170-180 киловатт-часов значилась просто фантастическая цифра. Будто и не городская квартира, а целое предприятие потребляло ежедневно и в огромных количествах электроэнергию.
Александр: "5 000 Квт/ч я увидел в декабрьском счете. Стандартное наше потребление - 180 Квт/ч и где-то 70 евро за электричество. Нормальный, приемлемый счет. И тут пришел счет, в котором указано, что у меня расход 5800 КВт/ч!"
Из послания стало понятно, что это некая задолженность. Но здесь Александра поразил тариф, по которому насчитывали эти киловатт-часы. Не 13-15 центов как обычно, а почти 25 за киловатт. Александр тут же обратился в обслуживающую компанию ТЕТ.
Александр: "В устной форме мне сказали, что скорее всего этот перерасчет произошел при смене счетчика".
В конце декабря в доме действительно меняли электросчетчики. С прежних, обычных, на так называемые "умные". Мы обратились в компанию ТЕТ с вопросом, как же добросовестный клиент нарвался на огромный штраф. Поставщик услуг комментировать ситуацию не стал, направил нас в предприятие Sadales tīkls. Именно оно и производило замену счетчиков. Все вопросы и претензии, говорят, к ним. В Sadales tīkls изучили подноготную с перерасчетом.
Алина Козловска, представитель Sadales tīkls: "Что мы в системе видим касательно этого объекта? Последний раз мы получили фактические данные в конце 2018 года. Это означает, что 3 года до установки "умного" счетчика, фактические данные мы не получали. И за 3 года накопился долг в 5 000 киловатт-часов, что довольно много".
Если жильцы оплачивают счета по некоему, установленному ими самими, усредненному показателю потребления, тогда нужно быть готовыми и к накоплению долга. Но в случае с Александром выглядит все иначе. Он говорит, что оплачивает все. Своевременно. Внимательно следит за показаниями. Заметил, что при смене счетчика первые дни расход электроэнергии тоже был непривычно высоким.
Александр: "Наше ежемесячное потребление варьируется от 6,5 до 8,5 Квт/ч в день. А за декабрь, когда нам выставили самый большой счет, просто написано 90Квт/ч за 9 дней, т.е. интерактивный счетчик нам считает по 10 Квт/ч в день. И вот, можем посмотреть, что каждый день 10, 10, 10"...
Новые счетчики, говорят в Sadales tīkls, очень чуткие: оставил в розетке не подключенную, к примеру, зарядку для мобильника, а электроэнергия по брошенному без нужды проводу все равно течет. А вместе с ней и денежки. В Sadales tīkls также просмотрели динамику потребления электричества в квартире Александра.
Алина Козловска, представитель Sadales tīkls: "Вероятнее всего, те 10 киловатт-часов, что они видели, это данные за декабрь, когда "умного" счетчика не было и он не обобщал данные потребления. Поэтому на портале показаны примерные данные, а они показываются как эти 10 Квт/ч. За январь мы увидели уже другие цифры".
Если же счетчик действительно работает некорректно, обращаться нужно в Sadales tīkls. Именно туда стекаются и данные по потреблению электроэнергии, а вот платеж выставляет уже обслуживающая компания и по своим тарифам. Удостовериться сейчас, какие были показатели при смене счетчика, невозможно. Никаких актов сотрудники предприятия, говорит Александр, не оставили. В Sadales tīkls, напротив, уверяют, что вся информация была передана. В чем тут дело - человеческий фактор или техника подвела?
А 2 000 евро, что выставила в счете компания ТЕТ, Александр уплатил. Не хотел доводить дело до отключения электричества. Работает на удаленке, без компьютера никак. Но бросать ситуацию на самотёк Александр не намерен. Говорит, что будет добиваться перерасчета.