Пандемия неожиданным образом повлияла на клиентов Rīgas namu pārvaldnieks. Оплачивать коммунальные счета они стали более дисциплинированно. Тем не менее, общая сумма долга остается внушительной. Как рассчитаться с задолженностями? Выясняла Валерия Смирнова для программы "Новости Латвии" на RTVI.
Пандемийное домоседство заставило людей больше ценить свое жилище - предполагают в RNP. Возможно, именно поэтому в прошлом году платежная дисциплина буквально совершила рывок - она выросла с 72% до 84%. Тем не менее, общая сумма долга по-прежнему остается внушительной и составляет около 39 миллионов евро.
Уна Греневича, представитель Rīgas namu pārvaldnieks: "В каждом счете мы сообщаем о том, что в случае возникновения трудностей с оплатой коммунальных счетов, можно обратиться в социальную службу самоуправления и получить помощь. Из-за энергетического кризиса помощь оказывает государство. Тарифы на газ, электричество и отопление выросли. Тем временем, Rīgas namu pārvaldnieks снизил плату за управление почти 70% клиентов. Но если все-таки в течении длительного времени нет возможности заплатить, можно обратиться к управляющему и составить график платежей".
Во время пандемии Rīgas namu pārvaldnieks никому не начисляет проценты за просроченные платежи. Но вот что касается графика платежей, здесь ситуация каждого клиента оценивается в индивидуальном порядке. Чтобы составить такой документ, можно обратиться в любой центр обслуживания RNP. Однако желающих таким образом реально погасить долг можно буквально пересчитать по пальцам.
Уна Греневича, представитель Rīgas namu pārvaldnieks: "Одно дело - составить такой график. А второй шаг - действительно его соблюдать. Мы сталкивались с очень многими ситуациями, когда жители, чтобы не было штрафных процентов, приходят и составляют такой график, а потом его не выполняют. Один раз, второй. Мы не видим желания клиента рассчитаться за услуги. Но если человек все-таки решился, то обязательства надо выполнять".
Одна из наших зрительниц, пожелав составить график платежей, столкнулась с тем, что этот документ, вместе с договором, следует еще заверить у нотариуса. И платить за заверение следует, конечно, из собственного кармана. Мы поинтересовались в RNP - адекватно ли требовать такую оплату с должника?
Уна Греневича, представитель Rīgas namu pārvaldnieks: "Вначале такие графики составлялись без требования нотариального заверения. Мы тратили огромные административные ресурсы, но в результате цели не достигали. Люди приходят, составляют, а потом не исполняют. Заключают новые и так по нескольку раз. Мы ввели это требование, чтобы графики составляли по сути. Как я уже говорила, каждый случай оценивается индивидуально. Человек приходит с заявлением, специалист углубляется в его ситуацию, в его проблему. Обсуждает, сколько он может платить в месяц в течении года. Пришлось принять такую меру".
Как правило, по наблюдениям RNP, погасить коммунальный долг клиент в состоянии, если сумма накопилась не более чем за три месяца. После этого периода долг продолжает расти. А клиент становится злостным неплательщиком.