Несколько пассажиров Rīgas satiksme обратили внимание на случаи, когда контролеры штрафовали при наличии кодового билета, если он активирован слишком поздно. В компании объясняют, почему так происходит, пишет TV3.lv.
В Twitter пользователь рассказала, что купил билет в приложении Mobilly, активировал его и показал контролерам, которые заявили, что он был активирован слишком недавно, поэтому пассажир должен заплатить штраф в размере 15 евро. Похожим опытом делились и другие пассажиры.
"В своей жизни я всегда была против автомобилей. Сегодняшний контакт с Rīgas satiksme был первым стимулом в моей жизни получить водительские права. Купил билет в Mobilly, я его активировала, показал контролю — «Вы активировали слишком недавно, штраф 15 евро». Где-то такое в законе написано?" - написала возмущенный пользовательTwitter.
Начальник отдела по связям с общественностью Rīgas satiksme Байба Барташевича-Фелдмане сообщила, что компания обсудила эту ситуацию, и подчеркнула, что контролеры не штрафуют пассажиров, у которых есть билет.
"Кодовые билеты необходимо приобретать до посадки в общественный транспорт, где их необходимо сразу зарегистрировать. К сожалению, бывают ситуации, когда человек садится, вводит номер, но не регистрирует билет до конца, ждет, когда зайдет контроль, и только потом нажимает «зарегистрироваться»", — рассказала Барташевича-Фелдмане.
«Для регистрации билета требуется несколько секунд, поэтому кажется, что у пассажира нет билета. Контроль не смотрит, прошла ли минута или две с момента входа в систему, так не бывает».
Представитель компании также говорит, что зимой в салоне часто уже сидят контролеры общественного транспорта, ожидая посадки новых пассажиров. Кто-то входит, садится и начинает зарегистрировать билет только тогда, когда контролер встает и подходит к нему.
«Поэтому при проверке билета он кажется контролеру красным, но если билет был оформлен сразу при посадке, такой ситуации быть не должно», — говорит Барташевича-Фелдмане, добавляя, что это единичные случаи.
По ее словам, решение о штрафе можно оспорить, написав заявление в компанию. Ситуации могут быть разные — что-то ломается в системе, разряжается телефон и тому подобное, так что действительно могут быть случаи, когда штраф не оправдан.