Когда на дворе пронизывающий ветер и дождь, а в вашей квартире прохладно, то это плохо, но, когда у соседа в то же время жара, и он открывает окна, то это еще хуже, и свидетельствует о несовершенстве системы теплоснабжения в вашем многоквартирном доме. Разумно распределять тепло по обогреваемому зданию и при этом его экономить позволяет хитрое устройство под названием «алокатор». С ростом цен на теплоэнергию спрос на эти устройства вырос, а где спрос, там и предложение. Соответственно, выросло число жалоб в Центр защиты потребителей, который поспешил выступить с разъяснением, что такое алокатор, в каких домах его выгодно устанавливать и при каких условиях.
По определению, алокатор - это электронное устройство, которое устанавливается на каждую батарею и позволяет подсчитать потребление тепла для каждой квартиры. Подсчитать, но не регулировать.
САНИТА ГЕРТМАНЕ, ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ЦЕНТРА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: "Некоторые производители или продавцы алокаторов осуществляют такую практику, которую следует оценить с точки зрения прав потребителей. Например, обещают, что в доме или в секции дома после установки алокатора будет достигнута очень существенная экономия тепла, хотя на самом деле для этого нет никакого очевидного и доказанного основания".
Алокатор не подсчитывает потребленные киловатты, а перерабатывает информацию в другие единицы, на основе которых можно судить о том, какую долю тепла в доме потребляет конкретная квартира. А потом уже управляющая компания делит общедомовые показания не по квадратным метрам, как сейчас, а по данным алокаторов. Но, чтобы такая система работала, должны быть соблюдены определенные условия.
САНИТА ГЕРТМАНЕ, ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ЦЕНТРА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: "Там существует несколько условий, которые технически очень важны. В здании, или его секции, в которой измеряется тепло, алокатор должен быть установлен на каждом радиаторе. Все радиаторы должны иметь возможность регулирования тепла, в них поступающего. И, разумеется, важно, чтобы можно было менять потребление тепла всего здания или секции".
А для этого в здании должна быть система балансировки стояков, которая работает в автоматическом режиме и реагирует на изменения показателей теплозамера. А отсюда - установка алокаторов должна быть не индивидуальным, а коллективным решением сообщества хозяев квартир всего дома и потребует определенных, а иногда весьма существенных затрат.
САНИТА ГЕРТМАНЕ, ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ЦЕНТРА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: "Решение принимается в многоквартирных домах только общим собранием владельцев квартир. Надо сравнить, во что обойдется эта установка алокаторов, и возможно приспособление всей системы отопления - а может быть и переделка радиаторов - и какая будет выгода. Это мы, как центр защиты прав потребителей, и стараемся подчеркнуть в своих обращениях".
Но решением технической стороны вопроса для собственников квартир всё не заканчивается. После всех переделок им предстоит решить как делить затраты на тепло — ведь владельцы угловых квартир явно будут тратить больше энергии на обогрев своего продуваемого жилья и к ним должны быть применены соответствующие коэффициенты.
САНИТА ГЕРТМАНЕ, ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ЦЕНТРА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: "То, как делится плата за эту теплоэнергию, здесь есть методика, разработанная в соответствии с правилами кабинета министров, чтобы эти расходы делились справедливо, например, с определенными коэффициентами. Ведь для обогрева квартир в середине дома или по углам или под крышей нужно разное количество энергии".
Поэтому очевидно, что индивидуальным потребителям не следует слепо поддаваться на рекламу продавцов алокаторов и прочих устройств якобы для экономии тепла без консультации со своей управляющей компанией.
САНИТА ГЕРТМАНЕ, ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ЦЕНТРА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: "Мы призываем потребителей обращаться к своим управляющим, если есть интерес к таким системам распределения, обязательно решать эти вопросы в тесном контакте с управляющими. Именно они могут сказать годится или не годится алокатор для конкретного дома или секции, и будет ли от него какая-то польза".